Smycken online

Vad du ska tänka på när du handlar smycken online

• Läs igenom köpvillkoren
  För att ta reda på vad som gäller ifall du vill returnera smycket till butiken bör du läsa igenom deras köpvillkor. Oftast hittar du enkelt någon sektion i köpvillkoren som tydligt beskriver vad som gäller för retur av smyckena.
• Hur ser smycket ut i verkligheten?
  När man handlar smycken online kan det vara svårt att veta om bilden är en bra representation hur smycket ser ut i verkligheten, men oftast finns bilder från olika vinklar på smyckena och möjligheten att zooma in på detaljer. Det som kan vara svårast att få en uppfattning om när man handlar online är storleken och hur smycket ser ut i olika ljusförhållanden.
• Se till att du fått rätt smycken innan du öppnar paketet
  Om det är möjligt bör du kontrollera att du fått rätt smycken innan du öppnar paketet. Oftast levereras smyckena i ett paket som ligger i ett större paket som förutom smyckena även innehåller en packlista där det står vad som levererats i paketet. Om du öppnar förslutningen till den förpackning som smycket ligger i förlorar du din lagstadgade 14 dagars returrätt och då kan det bli svårt att byta ut det till det rätta smycket.
• Vid skada på smycket, ta omedelbart kontakt med smyckesbutiken
  Om smycket är trasigt, har repor eller andra skador bör du omedelbart ta kontakt med smyckesbutikens kundtjänst. Då bör du även få information hur du gör för att returnera det och få ett helt smycke levererat till dig. Ifall du väntar veckor eller månader med att kontakta smyckesbutiken kan det bli svårare att få det ersatt.
• Filma och fota när du öppnar förpackningen
  Det är svårare för smyckesbutiken att hävda att det är du som skadat smycket om du filmar när du öppnar förpackningen, tar ut smycket och filmar alla detaljer på det. Ifall det finns någon skada bör du se till att tydligt filma det, men även ta närbilder av skadan då bilder har högre upplösning än video. Se till att du filmar och fotar i bra ljusförhållanden.